Vrátenie peňazí za vízové služby
Nasledujúce kritériá musia byť splnené, aby sa kvalifikovalo na vrátenie peňazí:
- Žiadosť nebola podanáAk zákazník zruší žiadosť predtým, ako ju predložíme na konzulát alebo veľvyslanectvo v jeho mene, môžeme klientovi plne refundovať všetky poplatky.
- Žiadosť bola zamietnutáAk bola žiadosť už predložená a žiadosť bola zamietnutá, časť použitá na vládnu žiadosť nie je refundovateľná a bude v súlade s politikou refundácie veľvyslanectva alebo konzulátu. Avšak, poplatky za služby vízového agenta sú 100% refundovateľné v prípade, že žiadosť nebola úspešne schválená.
- Žiadosť o oneskorené vrátenie peňazíAk refundácia nie je požadovaná do 12 hodín, nemusíme byť schopní refundovať akékoľvek transakčné poplatky spojené s transakciou, ktoré môžu byť vo výške 2-7 % v závislosti od spôsobu platby.
- Neúplná dokumentáciaAk zákazník nepredloží úplné dokumenty, alebo zistíme, že nie je oprávnený z akéhokoľvek dôvodu pred dokončením žiadosti, potom je oprávnený na refundáciu.
Nasledujúce prípady NEKVALIFIKUJÚ na vrátenie peňazí:
- Žiadosť už bola spracovanáAk bola žiadosť už spracovaná a predložená na konzulát alebo veľvyslanectvo, žiadna refundácia nebude poskytnutá za vládne poplatky za žiadosť.
- Zmena názoruAk sa zákazník rozhodne zrušiť žiadosť a náš tím ešte nezačal spracovávať alebo ju predkladať, môže si to rozmyslieť. Ak je refundácia požadovaná do 12 hodín a v ten istý deň, môžeme ponúknuť plnú refundáciu. Inak bude účtovaný poplatok za transakciu vo výške 2-7 % na spracovanie refundácie.
Vrátenie peňazí za prémiové plány
Väčšina funkcií na našej platforme je bezplatná. Avšak pre naše prémiové plány platia nasledujúce pravidlá vrátenia peňazí:
- Predplatené dlhodobé plányAk ste zaplatili za dlhodobý plán a chcete zrušiť predčasne, máte nárok na pomernú refundáciu za nevyužitú časť vášho predplatného. Refundácia bude vypočítaná na základe zostávajúcich plných mesiacov vášho predplatného.
- Mesačné plányPri mesačných predplatných plánoch môžete kedykoľvek zrušiť. Vaše predplatné zostane aktívne do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Žiadne refundácie nie sú poskytované za čiastočne využité mesiace.
- Používané službyŽiadne vrátenie peňazí nebude poskytnuté za už použitý čas alebo spotrebované tokeny na platforme, bez ohľadu na typ predplatného.