Remboursements des services de visa
Les critères suivants doivent être remplis pour avoir droit à un remboursement :
- Demande non soumiseSi le client annule la demande avant que nous ne la soumettions au consulat ou à l'ambassade en son nom, nous pouvons rembourser intégralement le client de tous les frais.
- Demande refuséeSi la demande a déjà été soumise et que la demande est refusée, la portion utilisée pour la demande gouvernementale n'est pas remboursable et sera conforme aux politiques de remboursement de l'ambassade ou du consulat. Cependant, les frais de service de l'agent de visa sont remboursables à 100 % dans le cas où la demande n'est pas approuvée avec succès.
- Demande de remboursement tardiveSi le remboursement n'est pas demandé dans les 12 heures, nous ne pourrons peut-être pas rembourser les frais de transaction associés à la transaction, qui peuvent être de 2 à 7 % selon le mode de paiement.
- Documentation incomplèteSi le client ne soumet pas tous les documents, ou si nous déterminons qu'il n'est pas éligible pour une raison quelconque avant de finaliser la demande, il est alors éligible à un remboursement.
Les cas suivants ne donnent PAS droit à un remboursement :
- Demande déjà traitéeSi la demande a déjà été traitée et soumise au consulat ou à l'ambassade, aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de demande gouvernementaux.
- Changement d'avisSi le client décide d'annuler la demande et que notre équipe n'a pas encore commencé à la traiter ou à la soumettre, il peut changer d'avis. Si le remboursement est demandé dans les 12 heures et le même jour, nous pouvons offrir un remboursement complet. Sinon, des frais de transaction de 2 à 7 % seront facturés pour traiter le remboursement.
Remboursements des plans premium
La plupart des fonctionnalités de notre plateforme sont gratuites. Cependant, pour nos plans premium, les politiques de remboursement suivantes s'appliquent :
- Plans prépayés à long termeSi vous avez prépayé un plan à long terme et souhaitez annuler tôt, vous êtes éligible à un remboursement au prorata pour la portion inutilisée de votre abonnement. Le remboursement sera calculé en fonction des mois pleins restants de votre abonnement.
- Plans mensuelsPour les plans d'abonnement mensuels, vous pouvez annuler à tout moment. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Aucun remboursement n'est prévu pour les mois partiellement utilisés.
- Services utilisésAucun remboursement ne sera émis pour le temps déjà utilisé ou les jetons consommés sur la plateforme, quel que soit le type d'abonnement.