استرداد خدمات التأشيرات
يجب استيفاء المعايير التالية للتأهل لاسترداد الأموال:
- لم يتم تقديم الطلبإذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل أن نقدمه إلى القنصلية أو السفارة نيابة عنه، يمكننا استرداد جميع الرسوم بالكامل للعميل.
- تم رفض الطلبإذا تم تقديم الطلب بالفعل وتم رفضه، فإن الجزء المستخدم لرسوم الطلب الحكومية غير قابل للاسترداد وسيكون متوافقًا مع سياسات استرداد السفارة أو القنصلية. ومع ذلك، فإن رسوم خدمات وكيل التأشيرات قابلة للاسترداد بنسبة 100% في حال عدم الموافقة على الطلب بنجاح.
- طلب استرداد متأخرإذا لم يتم طلب الاسترداد خلال 12 ساعة، قد لا نتمكن من استرداد أي رسوم معاملات مرتبطة بالمعاملة، والتي قد تتراوح بين 2-7% حسب طريقة الدفع.
- وثائق غير مكتملةإذا لم يقدم العميل المستندات الكاملة، أو إذا قررنا أنهم غير مؤهلين لأي سبب قبل إنهاء الطلب، فإنهم مؤهلون لاسترداد الأموال.
الحالات التالية لا تؤهل لاسترداد الأموال:
- تمت معالجة الطلب بالفعلإذا تم معالجة الطلب بالفعل وتقديمه إلى القنصلية أو السفارة، فلن يتم تقديم أي استرداد لرسوم الطلب الحكومية.
- تغيير الرأيإذا قرر العميل إلغاء الطلب ولم يبدأ فريقنا في معالجته أو تقديمه بعد، يمكنهم تغيير رأيهم. إذا تم طلب الاسترداد خلال 12 ساعة وفي نفس اليوم، يمكننا تقديم استرداد كامل. خلاف ذلك، سيتم فرض رسوم معالجة تتراوح بين 2-7%.
استردادات الخطط المميزة
معظم الميزات على منصتنا مجانية للاستخدام. ومع ذلك، بالنسبة لخططنا المميزة، تنطبق سياسات الاسترداد التالية:
- خطط طويلة الأجل مسبقة الدفعإذا كنت قد دفعت مسبقًا لخطة طويلة الأجل وترغب في الإلغاء مبكرًا، فإنك مؤهل لاسترداد نسبة مئوية من المبلغ غير المستخدم من اشتراكك. سيتم حساب الاسترداد بناءً على الأشهر الكاملة المتبقية من اشتراكك.
- خطط شهريةبالنسبة لخطط الاشتراك الشهرية، يمكنك الإلغاء في أي وقت. ستظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم تقديم أي استرداد للأشهر المستخدمة جزئيًا.
- الخدمات المستخدمةلن يتم إصدار أي استردادات للوقت المستخدم بالفعل أو الرموز المستهلكة على المنصة، بغض النظر عن نوع الاشتراك.