簽證服務退款
符合退款資格必須滿足以下標準：
- 申請未提交如果客戶在我們代表他們提交申請之前取消申請，我們可以全額退還所有費用給客戶。
- 申請被拒絕如果申請已經提交且被拒絕，則用於政府申請的部分不可退款，並將遵守大使館或領事館的退款政策。然而，如果申請未成功批准，簽證代理服務費用將100%可退款。
- 延遲退款請求如果在12小時內未請求退款，我們可能無法退還與交易相關的任何交易費用，這可能根據支付方式為2-7%。
- 文件不完整如果客戶未提交完整的文件，或者我們在最終確定申請之前認定他們不符合資格，則他們有資格獲得退款。
以下情況不符合退款資格：
- 申請已處理如果申請已經處理並提交給領事館或大使館，則不會退還政府申請費用。
- 改變主意如果客戶決定取消申請，而我們的團隊尚未開始處理或提交申請，他們可以改變主意。如果在12小時內且在同一天請求退款，我們可以提供全額退款。否則，將收取2-7%的交易費用來處理退款。
高級計劃退款
我們平台上的大多數功能都是免費使用的。然而，對於我們的高級計劃，適用以下退款政策：
- 預付長期計劃如果您已預付長期計劃並希望提前取消，您有資格獲得未使用部分的按比例退款。退款將根據您訂閱的剩餘完整月份計算。
- 每月計劃對於每月訂閱計劃，您可以隨時取消。您的訂閱將保持有效，直到當前計費周期結束。對於部分使用的月份不提供退款。
- 已使用的服務對於已使用的時間或在平台上消耗的代幣，無論訂閱類型如何，都不會發放退款。