签证服务退款
符合退款资格必须满足以下标准：
- 申请未提交如果客户在我们代表他们提交申请之前取消申请，我们可以全额退款所有费用。
- 申请被拒绝如果申请已经提交且被拒绝，则用于政府申请的部分不可退款，并将遵循大使馆或领事馆的退款政策。然而，如果申请未成功批准，签证代理服务费用将100%可退款。
- 延迟退款请求如果在12小时内未请求退款，我们可能无法退还与交易相关的任何交易费用，这可能根据支付方式为2-7%。
- 文件不完整如果客户未提交完整文件，或我们在最终确定申请之前确定他们因任何原因不符合资格，则他们有资格获得退款。
以下情况不符合退款资格：
- 申请已处理如果申请已经处理并提交给领事馆或大使馆，则不会退还政府申请费用。
- 改变主意如果客户决定取消申请而我们的团队尚未开始处理或提交申请，他们可以改变主意。如果在12小时内并在同一天请求退款，我们可以提供全额退款。否则，将收取2-7%的交易手续费以处理退款。
高级计划退款
我们平台上的大多数功能都是免费使用的。然而，对于我们的高级计划，适用以下退款政策：
- 预付长期计划如果您已预付长期计划并希望提前取消，您有资格获得未使用部分的按比例退款。退款将根据您订阅的剩余完整月份进行计算。
- 月度计划对于月度订阅计划，您可以随时取消。您的订阅将在当前计费周期结束之前保持有效。部分使用的月份不提供退款。
- 已使用的服务对于已使用的时间或在平台上消耗的代币，无论订阅类型如何，均不予退款。