Відшкодування за візові послуги
Наступні критерії повинні бути виконані, щоб мати право на повернення:
- Заявка не поданаЯкщо клієнт скасовує заявку до того, як ми подамо її до консульства або посольства від їх імені, ми можемо повністю повернути клієнту всі збори.
- Заявка відхиленаЯкщо заява вже була подана і заява була відхилена, частина, що використана для державної заявки, не підлягає поверненню і буде відповідати політикам повернення посольства або консульства. Однак, збори за послуги візового агента підлягають 100% поверненню у випадку, якщо заява не була успішно затверджена.
- Запит на пізнє поверненняЯкщо повернення не запитується протягом 12 годин, ми можемо не зможемо повернути будь-які комісії за транзакції, пов'язані з транзакцією, які можуть становити 2-7% залежно від способу оплати.
- Неповна документаціяЯкщо клієнт не подає повний пакет документів, або ми визначаємо, що вони не мають права на подачу з будь-якої причини до завершення заявки, то вони мають право на повернення.
Наступні випадки НЕ підлягають поверненню:
- Заявка вже обробленаЯкщо заява вже була оброблена та подана до консульства або посольства, повернення коштів за державні збори не буде надано.
- Зміна думкиЯкщо клієнт вирішує скасувати заявку, і наша команда ще не почала обробку або не подала її, вони можуть передумати. Якщо повернення запитується протягом 12 годин і в той же день, ми можемо запропонувати повне повернення. В іншому випадку, буде стягнуто комісію за транзакцію в розмірі 2-7% для обробки повернення.
Повернення за преміум-планами
Більшість функцій на нашій платформі безкоштовні для використання. Однак для наших преміум-планів діють такі політики повернення:
- Передплачені довгострокові планиЯкщо ви оплатили довгостроковий план і бажаєте скасувати його достроково, ви маєте право на пропорційне повернення за невикористану частину вашої підписки. Повернення буде розраховано на основі залишкових повних місяців вашої підписки.
- Щомісячні планиДля місячних підписок ви можете скасувати в будь-який час. Ваша підписка залишиться активною до кінця вашого поточного розрахункового періоду. Виплати не повертаються за частково використані місяці.
- Використані послугиПовернення не буде видано за вже використаний час або спожиті токени на платформі, незалежно від типу підписки.