Vize Hizmetleri İade
İade için uygun olmak üzere aşağıdaki kriterler karşılanmalıdır:
- Başvuru GönderilmediMüşteri başvuruyu konsolosluk veya büyükelçiliğe bizim adımıza sunmadan önce iptal ederse, tüm ücretlerin tamamını geri ödeyebiliriz.
- Başvuru ReddedildiBaşvuru zaten sunulmuşsa ve başvuru reddedilmişse, devlet başvuru için kullanılan kısım geri ödenemez ve büyükelçilik veya konsolosluk geri ödeme politikalarına uygun olacaktır. Ancak, başvuru başarıyla onaylanmadığı takdirde, vize acentası hizmet ücretleri %100 geri ödenebilir.
- Geç İade TalebiEğer geri ödeme talebi 12 saat içinde yapılmazsa, işlemlerle ilgili herhangi bir işlem ücretini geri ödeyemeyebiliriz, bu da ödeme yöntemine bağlı olarak %2-7 arasında olabilir.
- Eksik BelgelerMüşteri tam belgeleri sunmazsa veya başvuru tamamlanmadan önce herhangi bir nedenle uygun olmadıklarını belirlersek, geri ödeme almaya hak kazanırlar.
Aşağıdaki durumlar iade için uygun değildir:
- Başvuru Zaten İşlenmişBaşvuru zaten işlenmiş ve konsolosluk veya büyükelçiliğe sunulmuşsa, devlet başvuru ücretleri için geri ödeme yapılmayacaktır.
- Fikir DeğişikliğiMüşteri başvuruyu iptal etmeye karar verirse ve ekibimiz henüz işlemeye başlamadıysa veya sunmadıysa, fikrini değiştirebilir. Geri ödeme talebi 12 saat içinde ve aynı gün yapılırsa, tam geri ödeme sunabiliriz. Aksi takdirde, geri ödemeyi işlemek için %2-7 oranında bir işlem ücreti alınacaktır.
Premium Plan İadeleri
Platformumuzdaki çoğu özellik ücretsizdir. Ancak, premium planlarımız için aşağıdaki iade politikaları geçerlidir:
- Peşin Uzun Süreli PlanlarUzun vadeli bir plan için ön ödeme yaptıysanız ve erken iptal etmek istiyorsanız, aboneliğinizin kullanılmayan kısmı için orantılı bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız. Geri ödeme, aboneliğinizin kalan tam aylarına göre hesaplanacaktır.
- Aylık PlanlarAylık abonelik planları için, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aboneliğiniz mevcut faturalama döneminizin sonuna kadar aktif kalacaktır. Kısmen kullanılan aylar için geri ödeme yapılmamaktadır.
- Kullanılan HizmetlerZaten kullanılan süre veya platformda tüketilen tokenler için, abonelik türüne bakılmaksızın iade yapılmayacaktır.