Återbetalningar för visumtjänster
Följande kriterier måste uppfyllas för att kvalificera för en återbetalning:
- Ansökan har inte skickats inOm kunden avbryter ansökan innan vi skickar den till konsulatet eller ambassaden å deras vägnar, kan vi fullt ut återbetala klienten alla avgifter.
- Ansökan nekadOm ansökan redan har skickats och ansökan nekas, är den del som används för den statliga ansökan inte återbetalningsbar och kommer att följa ambassadens eller konsulatets återbetalningspolicyer. Emellertid är avgifterna för visumagenttjänster 100% återbetalningsbara om ansökan inte godkänns.
- Sen återbetalningsbegäranOm återbetalning inte begärs inom 12 timmar, kanske vi inte kan återbetala några transaktionsavgifter kopplade till transaktionen, vilket kan vara 2-7% beroende på betalningsmetoden.
- Ofullständig dokumentationOm kunden inte lämnar in fullständiga dokument, eller vi bedömer att de inte är berättigade av vilken anledning som helst innan ansökan slutförs, så är de berättigade till en återbetalning.
Följande fall kvalificerar INTE för en återbetalning:
- Ansökan har redan behandlatsOm ansökan redan har behandlats och skickats till konsulatet eller ambassaden, kommer ingen återbetalning att ges för de statliga ansökningsavgifterna.
- Ångra beslutOm kunden beslutar att avbryta ansökan och vårt team inte har påbörjat behandlingen eller skickat den ännu, kan de ändra sig. Om återbetalning begärs inom 12 timmar och samma dag, kan vi erbjuda en fullständig återbetalning. Annars kommer en transaktionsavgift på 2-7% att debiteras för att behandla återbetalningen.
Återbetalningar för premiumplaner
De flesta funktioner på vår plattform är gratis att använda. För våra premiumplaner gäller dock följande återbetalningspolicyer:
- Förbetalda långsiktiga planerOm du har förbetalat för en långsiktig plan och önskar avbryta i förtid, är du berättigad till en proportionell återbetalning för den oanvända delen av din prenumeration. Återbetalningen kommer att beräknas baserat på de återstående hela månaderna av din prenumeration.
- Månatliga planerFör månadsprenumerationer kan du avbryta när som helst. Din prenumeration kommer att förbli aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Inga återbetalningar ges för delvis använda månader.
- Använda tjänsterInga återbetalningar kommer att utfärdas för redan använd tid eller förbrukade tokens på plattformen, oavsett prenumerationstyp.