Povraćaj novca za vizne usluge
Sledeći kriterijumi moraju biti ispunjeni da bi se kvalifikovali za povraćaj:
- Prijava nije podnetaAko kupac otkaže zahtev pre nego što ga podnesemo konzulatu ili ambasadi u njihovo ime, možemo u potpunosti refundirati klijentu sve takse.
- Prijava odbijenaAko je zahtev već podnet i zahtev je odbijen, deo koji je korišćen za vladinu prijavu nije povratan i biće u skladu sa politikama povraćaja ambasade ili konzulata. Međutim, takse za usluge agenta za vizu su 100% povratne u slučaju da zahtev nije uspešno odobren.
- Zahtev za refundaciju sa zakašnjenjemAko se povraćaj ne zatraži u roku od 12 sati, možda nećemo moći da refundiramo bilo kakve takse povezane sa transakcijom, koje mogu biti od 2-7% u zavisnosti od načina plaćanja.
- Nepotpuna dokumentacijaAko kupac ne podnese potpune dokumente, ili utvrdimo da nisu podobni iz bilo kog razloga pre finalizacije zahteva, tada su podobni za povraćaj.
Sledeći slučajevi NE ispunjavaju uslove za povraćaj:
- Prijava već obrađenaAko je zahtev već obrađen i dostavljen konzulatu ili ambasadi, neće biti povraćaja za vladine takse za prijavu.
- Promena mišljenjaAko kupac odluči da otkaže zahtev i naš tim još nije započeo obradu ili ga podneo, mogu promeniti mišljenje. Ako se povraćaj zatraži u roku od 12 sati i istog dana, možemo ponuditi puni povraćaj. U suprotnom, biće naplaćena taksa za transakciju od 2-7% za obradu povraćaja.
Refundacije za premium planove
Većina funkcija na našoj platformi je besplatna za korišćenje. Međutim, za naše premium planove važe sledeće politike refundacije:
- Prepaid dugoročni planoviAko ste unapred platili za dugoročni plan i želite da otkažete ranije, imate pravo na proporcionalni povraćaj za neiskorišćeni deo vaše pretplate. Povraćaj će biti izračunat na osnovu preostalih punih meseci vaše pretplate.
- Mesečni planoviZa mesečne pretplatničke planove, možete otkazati u bilo kojem trenutku. Vaša pretplata će ostati aktivna do kraja vašeg trenutnog obračunskog perioda. Nema povraćaja novca za delimično korišćene mesece.
- Korišćene uslugeNema refundacija za već korišćeno vreme ili potrošene tokene na platformi, bez obzira na tip pretplate.