Возврат средств за визовые услуги
Следующие критерии должны быть выполнены, чтобы иметь право на возврат:
- Заявка не поданаЕсли клиент отменяет заявление до того, как мы подадим его в консульство или посольство от его имени, мы можем полностью вернуть клиенту все сборы.
- Заявка отклоненаЕсли заявление уже было подано и оно отклонено, часть, использованная для государственных сборов, не подлежит возврату и будет соответствовать политикам возврата посольства или консульства. Однако сборы за услуги визового агента подлежат 100% возврату в случае, если заявление не было успешно одобрено.
- Запрос на возврат после срокаЕсли возврат не запрашивается в течение 12 часов, мы можем не иметь возможности вернуть любые сборы за транзакцию, которые могут составлять 2-7% в зависимости от метода оплаты.
- Неполная документацияЕсли клиент не предоставляет полные документы или мы определяем, что он не имеет права на получение услуги по какой-либо причине до завершения заявления, то он имеет право на возврат.
Следующие случаи НЕ подходят для возврата:
- Заявка уже обработанаЕсли заявление уже было обработано и подано в консульство или посольство, возврат средств за государственные сборы не будет предоставлен.
- Изменение мненияЕсли клиент решает отменить заявление, и наша команда еще не начала его обработку или не подала его, он может изменить свое решение. Если возврат запрашивается в течение 12 часов и в тот же день, мы можем предложить полный возврат. В противном случае будет взиматься комиссия за транзакцию в размере 2-7% для обработки возврата.
Возвраты по премиум-планам
Большинство функций на нашей платформе бесплатны для использования. Однако для наших премиум-планов применяются следующие правила возврата:
- Предоплаченные долгосрочные планыЕсли вы оплатили долгосрочный план и хотите отменить его досрочно, вы имеете право на пропорциональный возврат за неиспользованную часть вашей подписки. Возврат будет рассчитан на основе оставшихся полных месяцев вашей подписки.
- Ежемесячные планыДля ежемесячных подписок вы можете отменить в любое время. Ваша подписка останется активной до конца текущего расчетного периода. Возврат средств не предоставляется за частично использованные месяцы.
- Используемые услугиВозврат средств не будет произведен за уже использованное время или потребленные токены на платформе, независимо от типа подписки.