Restituiri pentru servicii de viză
Următoarele criterii trebuie să fie îndeplinite pentru a se califica pentru o rambursare:
- Cererea nu a fost trimisăDacă clientul anulează aplicația înainte de a o trimite la consulat sau ambasadă în numele său, putem rambursa complet clientul pentru toate taxele.
- Cererea a fost respinsăDacă aplicația a fost deja trimisă și aplicația este respinsă, partea utilizată pentru aplicația guvernamentală nu este rambursabilă și va fi conformă cu politicile de rambursare ale ambasadei sau consulatului. Cu toate acestea, taxele de servicii ale agentului de viză sunt 100% rambursabile în cazul în care aplicația nu este aprobată cu succes.
- Cerere de rambursare întârziatăDacă rambursarea nu este solicitată în termen de 12 ore, s-ar putea să nu putem rambursa nicio taxă de tranzacție asociată cu tranzacția, care poate fi de 2-7% în funcție de metoda de plată.
- Documentație incompletăDacă clientul nu trimite documentele complete sau determinăm că nu este eligibil din diverse motive înainte de finalizarea aplicației, atunci este eligibil pentru o rambursare.
Următoarele cazuri NU se califică pentru o rambursare:
- Cererea a fost deja procesatăDacă aplicația a fost deja procesată și trimisă la consulat sau ambasadă, nu se va oferi rambursare pentru taxele de aplicare guvernamentale.
- Schimbarea părțiiDacă clientul decide să anuleze aplicația și echipa noastră nu a început procesarea sau nu a trimis-o încă, poate schimba decizia. Dacă rambursarea este solicitată în termen de 12 ore și în aceeași zi, putem oferi o rambursare completă. În caz contrar, se va percepe o taxă de tranzacție de 2-7% pentru procesarea rambursării.
Rambursări pentru planuri premium
Cele mai multe funcții de pe platforma noastră sunt gratuite. Cu toate acestea, pentru planurile noastre premium, se aplică următoarele politici de rambursare:
- Planuri preplătite pe termen lungDacă ai plătit în avans pentru un plan pe termen lung și dorești să anulezi devreme, ești eligibil pentru o rambursare proporțională pentru porțiunea neutilizată a abonamentului tău. Rambursarea va fi calculată pe baza lunilor complete rămase ale abonamentului tău.
- Planuri lunarePentru planurile de abonament lunar, poți anula în orice moment. Abonamentul tău va rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se oferă rambursări pentru lunile utilizate parțial.
- Servicii utilizateNu se vor emite rambursări pentru timpul deja utilizat sau pentru tokenurile consumate pe platformă, indiferent de tipul de abonament.