Zwroty za usługi wizowe
Następujące kryteria muszą być spełnione, aby zakwalifikować się do zwrotu:
- Wniosek nie został złożonyJeśli klient anuluje wniosek przed jego złożeniem w konsulacie lub ambasadzie w jego imieniu, możemy w pełni zwrócić klientowi wszystkie opłaty.
- Wniosek odrzuconyJeśli wniosek został już złożony i został odrzucony, część wykorzystana na opłatę za wniosek rządowy nie podlega zwrotowi i będzie zgodna z politykami zwrotów ambasady lub konsulatu. Jednak opłaty za usługi agenta wizowego są w 100% zwracane w przypadku, gdy wniosek nie zostanie pomyślnie zatwierdzony.
- Złożenie wniosku o zwrot po terminieJeśli zwrot nie zostanie zażądany w ciągu 12 godzin, możemy nie być w stanie zwrócić żadnych opłat transakcyjnych związanych z transakcją, które mogą wynosić 2-7% w zależności od metody płatności.
- Niekompletna dokumentacjaJeśli klient nie złoży pełnych dokumentów lub ustalimy, że nie kwalifikuje się z jakiegokolwiek powodu przed finalizacją wniosku, to jest on uprawniony do zwrotu.
Następujące przypadki NIE kwalifikują się do zwrotu:
- Wniosek już przetworzonyJeśli wniosek został już przetworzony i złożony w konsulacie lub ambasadzie, nie zostanie zwrócona opłata za wniosek rządowy.
- Zmiana zdaniaJeśli klient zdecyduje się anulować wniosek, a nasz zespół jeszcze nie rozpoczął jego przetwarzania ani nie złożył go, może zmienić zdanie. Jeśli zwrot zostanie zażądany w ciągu 12 godzin i w tym samym dniu, możemy zaoferować pełny zwrot. W przeciwnym razie zostanie pobrana opłata transakcyjna w wysokości 2-7% za przetworzenie zwrotu.
Zwroty w planach premium
Większość funkcji na naszej platformie jest darmowa. Jednak w przypadku naszych planów premium obowiązują następujące zasady zwrotu:
- Przedpłacone plany długoterminoweJeśli opłaciłeś długoterminowy plan i chcesz anulować przed czasem, przysługuje Ci zwrot proporcjonalny za niewykorzystaną część subskrypcji. Zwrot zostanie obliczony na podstawie pozostałych pełnych miesięcy subskrypcji.
- Plany miesięczneW przypadku miesięcznych planów subskrypcyjnych możesz anulować w dowolnym momencie. Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie przysługują żadne zwroty za częściowo wykorzystane miesiące.
- Używane usługiNie będą wydawane żadne zwroty za już wykorzystany czas lub zużyte tokeny na platformie, niezależnie od rodzaju subskrypcji.