Povrati za usluge viza
Sljedeći kriteriji moraju biti ispunjeni da bi se kvalificirali za povrat:
- Prijava nije podnesenaAko kupac otkaže zahtjev prije nego što ga pošaljemo konzulatu ili ambasadi u njihovo ime, možemo u potpunosti vratiti klijentu sve naknade.
- Prijava odbijenaAko je zahtjev već poslan i zahtjev je odbijen, dio koji je korišten za državnu prijavu nije povratan i bit će u skladu s politikama povrata ambasade ili konzulata. Međutim, naknade za usluge agenta za vizu su 100% povratne u slučaju da zahtjev nije uspješno odobren.
- Zakašnjeli zahtjev za povratAko se povrat novca ne zatraži unutar 12 sati, možda nećemo moći vratiti nikakve naknade za transakciju povezane s transakcijom, koje mogu biti 2-7% ovisno o načinu plaćanja.
- Nepotpuna dokumentacijaAko kupac ne dostavi potpune dokumente, ili utvrdimo da nisu podobni iz bilo kojeg razloga prije finalizacije zahtjeva, tada su podobni za povrat novca.
Sljedeći slučajevi NE kvalificiraju za povrat:
- Prijava već obrađenaAko je zahtjev već obrađen i poslan konzulatu ili ambasadi, nećemo pružiti povrat novca za državne takse za prijavu.
- Promjena mišljenjaAko kupac odluči otkazati zahtjev i naš tim još nije započeo obradu ili ga poslao, mogu promijeniti svoju odluku. Ako se povrat novca zatraži unutar 12 sati i na isti dan, možemo ponuditi puni povrat. U suprotnom, bit će naplaćena naknada za transakciju od 2-7% za obradu povrata.
Povrati za premium planove
Većina značajki na našoj platformi je besplatna za korištenje. Međutim, za naše premium planove, primjenjuju se sljedeće politike povrata:
- Prepaid dugoročni planoviAko ste unaprijed platili dugoročni plan i želite otkazati ranije, imate pravo na proporcionalni povrat za neiskorišteni dio vaše pretplate. Povrat će se izračunati na temelju preostalih punih mjeseci vaše pretplate.
- Mjesečni planoviZa mjesečne pretplatničke planove, možete otkazati u bilo kojem trenutku. Vaša pretplata će ostati aktivna do kraja vašeg trenutnog obračunskog razdoblja. Nema povrata novca za djelomično korištene mjesece.
- Korištene uslugeNema povrata za već korišteno vrijeme ili potrošene tokene na platformi, bez obzira na tip pretplate.