Reembolsos de Serviços de Visto
Os seguintes criterios deben ser cumpridos para cualificar para un reembolso:
- Solicitude non presentadaSe o cliente cancela a solicitude antes de que a enviemos ao consulado ou embaixada en nome deles, podemos reembolsar completamente ao cliente todas as taxas.
- Solicitude denegadaSe a solicitude xa foi enviada e a solicitude é denegada, a parte utilizada para a solicitude do goberno non é reembolsable e cumprirá coas políticas de reembolso da embaixada ou consulado. Non obstante, as taxas de servizo do axente de visados son reembolsables ao 100% no caso de que a solicitude non sexa aprobada con éxito.
- Solicitude de reembolso tardíoSe o reembolso non se solicita dentro de 12 horas, pode que non poidamos reembolsar ningunha taxa de transacción asociada á transacción, que pode ser do 2-7% dependendo do método de pago.
- Documentación incompletaSe o cliente non presenta todos os documentos, ou determinamos que non son elegibles por calquera motivo antes de finalizar a solicitude, entón son elegibles para un reembolso.
Os seguintes casos NON cualifican para un reembolso:
- Solicitude xa procesadaSe a solicitude xa foi procesada e enviada ao consulado ou embaixada, non se proporcionará reembolso das taxas de solicitude do goberno.
- Cambio de opiniónSe o cliente decide cancelar a solicitude e o noso equipo non comezou a procesala ou a enviouna aínda, pode cambiar de idea. Se se solicita o reembolso dentro de 12 horas e no mesmo día, podemos ofrecer un reembolso completo. Doutra banda, cobrarase unha taxa de transacción do 2-7% para procesar o reembolso.
Reembolsos de plans premium
A maioría das funcións da nosa plataforma son gratuítas. Con todo, para os nosos plans premium, aplican as seguintes políticas de reembolso:
- Plans a longo prazo prepagadosSe pagou por un plan a longo prazo e desexa cancelar antes de tempo, é elegible para un reembolso prorrateado pola parte non utilizada da súa subscrición. O reembolso calcularase en función dos meses completos restantes da súa subscrición.
- Plans mensuaisPara os plans de subscrición mensual, pode cancelar en calquera momento. A súa subscrición permanecerá activa ata o final do seu período de facturación actual. Non se proporcionan reembolsos por meses parcialmente utilizados.
- Serviços UtilizadosNon se emitirán reembolsos por tempo xa utilizado ou tokens consumidos na plataforma, independentemente do tipo de subscrición.