Reembolsos de servicios de visa
Los siguientes criterios deben cumplirse para calificar para un reembolso:
- Solicitud no presentadaSi el cliente cancela la solicitud antes de que la enviemos al consulado o embajada en su nombre, podemos reembolsar completamente al cliente todas las tarifas.
- Solicitud denegadaSi la solicitud ya fue enviada y la solicitud es denegada, la parte utilizada para la solicitud gubernamental no es reembolsable y estará en cumplimiento con las políticas de reembolso de la embajada o consulado. Sin embargo, las tarifas de servicio del agente de visa son 100% reembolsables en caso de que la solicitud no sea aprobada con éxito.
- Solicitud de Reembolso TardíaSi el reembolso no se solicita dentro de las 12 horas, es posible que no podamos reembolsar ninguna tarifa de transacción asociada con la transacción, que puede ser del 2-7% dependiendo del método de pago.
- Documentación IncompletaSi el cliente no presenta documentos completos, o determinamos que no es elegible por cualquier motivo antes de finalizar la solicitud, entonces es elegible para un reembolso.
Los siguientes casos NO califican para un reembolso:
- Solicitud ya procesadaSi la solicitud ya ha sido procesada y enviada al consulado o embajada, no se proporcionará reembolso por las tarifas de solicitud gubernamentales.
- Cambio de opiniónSi el cliente decide cancelar la solicitud y nuestro equipo no ha comenzado a procesarla o no la ha enviado aún, puede cambiar de opinión. Si se solicita el reembolso dentro de las 12 horas y el mismo día, podemos ofrecer un reembolso completo. De lo contrario, se cobrará una tarifa de transacción del 2-7% para procesar el reembolso.
Reembolsos de Planes Premium
La mayoría de las funciones en nuestra plataforma son gratuitas. Sin embargo, para nuestros planes premium, se aplican las siguientes políticas de reembolso:
- Planes Prepagados a Largo PlazoSi ha pagado por un plan a largo plazo y desea cancelar anticipadamente, es elegible para un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de su suscripción. El reembolso se calculará en función de los meses completos restantes de su suscripción.
- Planes MensualesPara los planes de suscripción mensual, puede cancelar en cualquier momento. Su suscripción permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por meses parcialmente utilizados.
- Servicios utilizadosNo se emitirán reembolsos por tiempo ya utilizado o tokens consumidos en la plataforma, independientemente del tipo de suscripción.