Rückerstattungen für Visadienste
Die folgenden Kriterien müssen erfüllt sein, um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren:
- Antrag nicht eingereichtWenn der Kunde den Antrag kündigt, bevor wir ihn in seinem Namen an das Konsulat oder die Botschaft einreichen, können wir dem Kunden alle Gebühren vollständig zurückerstatten.
- Antrag abgelehntWenn der Antrag bereits eingereicht wurde und der Antrag abgelehnt wird, ist der Teil, der für die Antragsgebühren verwendet wurde, nicht rückerstattbar und unterliegt den Rückerstattungsrichtlinien der Botschaft oder des Konsulats. Die Gebühren für den Visadienst sind jedoch zu 100 % rückerstattbar, falls der Antrag nicht erfolgreich genehmigt wird.
- Verspätete RückerstattungsanfrageWenn die Rückerstattung nicht innerhalb von 12 Stunden angefordert wird, können wir möglicherweise keine Rückerstattung der mit der Transaktion verbundenen Transaktionsgebühren gewähren, die je nach Zahlungsmethode 2-7 % betragen können.
- Unvollständige DokumentationWenn der Kunde keine vollständigen Dokumente einreicht oder wir feststellen, dass er aus irgendeinem Grund nicht berechtigt ist, bevor der Antrag abgeschlossen wird, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung.
Die folgenden Fälle qualifizieren sich NICHT für eine Rückerstattung:
- Antrag bereits bearbeitetWenn der Antrag bereits bearbeitet und an das Konsulat oder die Botschaft eingereicht wurde, erfolgt keine Rückerstattung der Antragsgebühren.
- MeinungsänderungWenn der Kunde entscheidet, den Antrag zu stornieren und unser Team noch nicht mit der Bearbeitung begonnen oder ihn eingereicht hat, kann er seine Meinung ändern. Wenn die Rückerstattung innerhalb von 12 Stunden und am selben Tag angefordert wird, können wir eine vollständige Rückerstattung anbieten. Andernfalls wird eine Transaktionsgebühr von 2-7 % erhoben, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Rückerstattungen für Premium-Pläne
Die meisten Funktionen auf unserer Plattform sind kostenlos. Für unsere Premium-Pläne gelten jedoch die folgenden Rückerstattungsrichtlinien:
- Prepaid-LangzeitpläneWenn Sie für einen langfristigen Plan im Voraus bezahlt haben und frühzeitig kündigen möchten, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil Ihres Abonnements. Die Rückerstattung wird auf der Grundlage der verbleibenden vollen Monate Ihres Abonnements berechnet.
- Monatliche PläneFür monatliche Abonnements können Sie jederzeit kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Es werden keine Rückerstattungen für teilweise genutzte Monate gewährt.
- Genutzte DiensteEs werden keine Rückerstattungen für bereits genutzte Zeit oder verbrauchte Token auf der Plattform gewährt, unabhängig von der Art des Abonnements.