Vrácení peněz za vízové služby
Následující kritéria musí být splněna, aby kvalifikovala na vrácení peněz:
- Žádost nebyla podánaPokud zákazník zruší žádost před tím, než ji předložíme konzulátu nebo ambasádě jeho jménem, můžeme plně refundovat všechny poplatky klientovi.
- Žádost zamítnutaPokud byla žádost již předložena a byla zamítnuta, částka použita na vládní žádost není refundovatelná a bude v souladu s politikou refundací ambasády nebo konzulátu. Poplatky za služby vízového agenta jsou však 100% refundovatelné v případě, že žádost nebyla úspěšně schválena.
- Žádost o pozdní vráceníPokud není refundace požadována do 12 hodin, nemusíme být schopni refundovat žádné transakční poplatky spojené s transakcí, které mohou být 2-7 % v závislosti na způsobu platby.
- Nedostatečná dokumentacePokud zákazník nepředloží úplné dokumenty, nebo určíme, že není způsobilý z jakéhokoli důvodu před dokončením žádosti, je způsobilý k refundaci.
Následující případy NEKVALIFIKUJÍ pro vrácení peněz:
- Žádost již zpracovánaPokud byla žádost již zpracována a předložena konzulátu nebo ambasádě, nebude poskytnuta žádná refundace za vládní poplatky za žádost.
- Změna názoruPokud se zákazník rozhodne zrušit žádost a náš tým ji ještě nezačal zpracovávat nebo předkládat, může si to rozmyslet. Pokud je refundace požadována do 12 hodin a ve stejný den, můžeme nabídnout plnou refundaci. Jinak bude účtován poplatek za transakci ve výši 2-7 % za zpracování refundace.
Vrácení prémiových plánů
Většina funkcí na naší platformě je zdarma. Nicméně pro naše prémiové plány platí následující zásady vracení peněz:
- Předplacené dlouhodobé plányPokud jste předplatili dlouhodobý plán a přejete si zrušit předčasně, máte nárok na poměrnou refundaci za nevyužitou část vašeho předplatného. Refundace bude vypočítána na základě zbývajících celých měsíců vašeho předplatného.
- Měsíční plányU měsíčních předplatných plánů můžete kdykoli zrušit. Vaše předplatné zůstane aktivní až do konce vašeho aktuálního fakturačního období. Žádné refundace nejsou poskytovány za částečně využité měsíce.
- Použité službyŽádné vrácení peněz nebude vydáno za již využitý čas nebo spotřebované tokeny na platformě, bez ohledu na typ předplatného.