Reembossaments dels serveis de visats
Els següents criteris han de complir-se per qualificar per a un reembossament:
- Sol·licitud no presentadaSi el client cancela la sol·licitud abans que la presentem al consolat o ambaixada en el seu nom, podem reemborsar completament al client totes les taxes.
- Sol·licitud denegadaSi la sol·licitud ja ha estat presentada i la sol·licitud és denegada, la part utilitzada per a l'aplicació governamental no és reemborsable i estarà en compliment amb les polítiques de reemborsament de l'ambaixada o consolat. Tanmateix, les tarifes dels serveis d'agents de visats són 100% reemborsables en cas que la sol·licitud no sigui aprovada amb èxit.
- Sol·licitud de reemborsament tardanaSi no es sol·licita el reemborsament dins de les 12 hores, potser no podrem reemborsar cap tarifa de transacció associada amb la transacció, que pot ser del 2-7% depenent del mètode de pagament.
- Documentació incompletaSi el client no presenta la documentació completa, o determinem que no és elegible per qualsevol motiu abans de finalitzar la sol·licitud, llavors és elegible per a un reemborsament.
Els següents casos NO qualifiquen per a un reembossament:
- Sol·licitud ja processadaSi la sol·licitud ja ha estat processada i presentada al consolat o ambaixada, no s'oferirà cap reemborsament per les taxes d'aplicació governamentals.
- Canvi d'opinióSi el client decideix cancel·lar la sol·licitud i el nostre equip no ha començat a processar-la ni l'ha presentada encara, pot canviar d'opinió. Si es sol·licita el reemborsament dins de les 12 hores i el mateix dia, podem oferir un reemborsament complet. D'altra banda, es cobrarà una tarifa de transacció del 2-7% per processar el reemborsament.
Reemborsaments de plans premium
La majoria de les funcions de la nostra plataforma són gratuïtes d'utilitzar. No obstant això, per als nostres plans premium, s'apliquen les següents polítiques de reemborsament:
- Plans a llarg termini prepagatsSi heu pagat per un pla a llarg termini i desitgeu cancel·lar anticipadament, sou elegibles per a un reemborsament prorratejat per la part no utilitzada de la vostra subscripció. El reemborsament es calcularà en funció dels mesos complets restants de la vostra subscripció.
- Plans mensualsPer a plans de subscripció mensuals, podeu cancel·lar en qualsevol moment. La vostra subscripció romandrà activa fins al final del vostre període de facturació actual. No s'ofereixen reemborsaments per mesos parcialment utilitzats.
- Serveis utilitzatsNo s'emetran reemborsaments per temps ja utilitzat o tokens consumits a la plataforma, independentment del tipus de subscripció.